CASO DI STUDIO: CGT

CGT, Compagnia Generale Trattori, opera da oltre settanta anni nel Movimento Terra e nell’Energia con un forte orientamento ai Servizi. Dal 1934 è dealer Caterpillar, leader mondiale nella vendita di macchine per il movimento terra e l’estrazione mineraria, di motori diesel e di turbine industriali a gas. CGT vende, assiste e noleggia l’intera gamma di prodotti CAT sul territorio italiano attraverso più di 50 Filiali, concessionari macchine compatte, officine autorizzate prodotti stradali e motori/energia. Inoltre, CGT mette a disposizione dei Clienti numerosi Servizi a valore aggiunto, dall'assistenza tecnica al noleggio, passando per la vendita dell'usato e la consulenza professionale.

 

La sfida

L'ottimizzazione della gestione delle risorse umane diffuse sul territorio è avvenuta attraverso i dispositivi mobili e le innovative communication technology.

 

Caratteristiche principali:

 

• Piattaforma smartphone Android 2.2 e successive
• Gestione della posizione del dispositivo tramite GPS o A-GPS
• Funzionamento online e offline
• Gestione della connessione di rete e della carica della batteria
• Supporto alla stampa dei fogli di trasferta usando stampanti portatili Zebra bluetooth

 

Contesto:

• Soluzione attualmente in uso da 250 tecnici (400 previsti entro il 2012)
• 100 utenti per la pianificazione delle missioni
• Durata del progetto: 6 mesi

 

Punti di forza:

 

• Pianificazione delle missioni in tempo reale
• Tracciatura delle missioni del tecnico
• Riduzione del carico di lavoro relativo alla fatturazione delle missioni del tecnico
• Eliminazione i documenti cartacei in favore di uno elettronico
• Miglioramento dell'efficienza nella pianificazione delle missioni
• Riduzione del tempo di intervento
• Riduzione dei costi di trasferimento
• Gestione delle note spese e delle spese di trasferta
• Affidabilità e funzionamento offline

 

Alcuni screenshot dell'applicazione android: