CASO DI STUDIO: CGT
CGT, Compagnia Generale Trattori, opera da oltre settanta anni nel Movimento Terra e nell’Energia con un forte orientamento ai Servizi. Dal 1934 è dealer Caterpillar, leader mondiale nella vendita di macchine per il movimento terra e l’estrazione mineraria, di motori diesel e di turbine industriali a gas. CGT vende, assiste e noleggia l’intera gamma di prodotti CAT sul territorio italiano attraverso più di 50 Filiali, concessionari macchine compatte, officine autorizzate prodotti stradali e motori/energia. Inoltre, CGT mette a disposizione dei Clienti numerosi Servizi a valore aggiunto, dall'assistenza tecnica al noleggio, passando per la vendita dell'usato e la consulenza professionale.
La sfida
L'ottimizzazione della gestione delle risorse umane diffuse sul territorio è avvenuta attraverso i dispositivi mobili e le innovative communication technology.
Caratteristiche principali:
- Piattaforma smartphone Android 2.2 e successive
- Gestione della posizione del dispositivo tramite GPS o A-GPS
- Funzionamento online e offline
- Gestione della connessione di rete e della carica della batteria
- Supporto alla stampa dei fogli di trasferta usando stampanti portatili Zebra bluetooth
Contesto:
- Soluzione attualmente in uso da 250 tecnici (400 previsti entro il 2012)
- 100 utenti per la pianificazione delle missioni
- Durata del progetto: 6 mesi
Punti di forza:
- Pianificazione delle missioni in tempo reale
- Tracciatura delle missioni del tecnico
- Riduzione del carico di lavoro relativo alla fatturazione delle missioni del tecnico
- Eliminazione i documenti cartacei in favore di uno elettronico
- Miglioramento dell'efficienza nella pianificazione delle missioni
- Riduzione del tempo di intervento
- Riduzione dei costi di trasferimento
- Gestione delle note spese e delle spese di trasferta
- Affidabilità e funzionamento offline
Alcuni screenshot dell'applicazione android:
